1. Controlador
A Fthyrk Software é responsável pelo tratamento realizado no ambiente certificados.fthyrk.com, sem prejuízo das responsabilidades próprias dos processadores de pagamento, da Evolution/WhatsApp, da infraestrutura contratada e da certificadora Alvo.
2. Dados tratados
Tratamos dados cadastrais, de contato, produto escolhido, identificadores da Ordem de Serviço, confirmação do pagamento, documentos necessários à emissão, registros de consentimento e dados técnicos mínimos de segurança. Dados completos de cartão não são armazenados pela Fthyrk.
3. Finalidades e bases legais
Os dados são usados para executar a contratação, gerar e acompanhar a OS, confirmar pagamento, receber e encaminhar documentos, prestar suporte, prevenir fraude, cumprir obrigações legais e exercer direitos.
4. Compartilhamento
Compartilhamos apenas os dados necessários com processadores de pagamento, Evolution/WhatsApp, infraestrutura contratada e certificadora Alvo, sempre conforme a finalidade do processo e as obrigações aplicáveis. Quando você autoriza cookies de Marketing, também utilizamos a Meta Platforms para medir a eficácia das campanhas.
5. Segurança
Adotamos criptografia de dados sensíveis em repouso, segredos fora do código, controle de acesso, autenticação entre serviços, limitação de requisições, registros reduzidos e separação lógica dos componentes. Nenhum mecanismo elimina todos os riscos; incidentes relevantes serão tratados conforme a legislação.
6. Retenção
Os dados são mantidos pelo tempo necessário às finalidades, às obrigações legais e à defesa de direitos. Documentos e processos concluídos seguem prazos operacionais e legais; dados que não precisem mais ser conservados são eliminados ou anonimizados com segurança.
7. Direitos do titular
Você pode solicitar confirmação, acesso, correção, informação sobre compartilhamento e, quando aplicável, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, revisão e revogação de consentimento. Algumas informações podem ser preservadas por obrigação legal ou exercício de direitos.
9. Contato
Para exercer direitos ou esclarecer dúvidas, informe sua OS pelo WhatsApp (11) 5444-2502. Poderemos confirmar sua identidade antes de atender solicitações sobre dados pessoais.